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海口漢庭酒店客人投訴:老鼠一晚三次爬上床
作者:管理員    發布于:2013-08-24 10:00:05    文字:【】【】【
摘要:海口漢庭酒店客人投訴:老鼠一晚三次爬上床

    23日上午,魏先生向記者投訴,他們公司員工來海口游玩,居住在海口義龍西路的漢庭快捷酒店時,公司員工王小姐被酒店里的老鼠咬傷,而該酒店負責人對此一再推御責任。

  一晚上老鼠三次襲人顧客大腿和手指受傷

  上午10時30分左右,記者趕到該酒店15層遭老鼠“入侵”的房間,房間里已經有幾名魏先生公司的員工,正在看望剛打完疫苗回來的王小姐。地面上一灰色的垃圾簍上蓋著一個塑料盤,上方還壓著一個印有該酒店標志的杯子。其中一個男員工把盤子挪開,記者看到里面竟是一只活的小老鼠,在垃圾簍底下打轉試圖爬出來。“就是這只老鼠把她咬傷的。”那男員工說。

  據王小姐介紹,今天凌晨2時左右,她和同事入住這個酒店房間,洗漱后,兩人大概3時左右入睡。她躺下沒多久,就感覺房間里有東西,因為被子被扯了幾下,但她沒當回事就睡著了。

  早上5時許,好像有老鼠抓了她的大腿,她就使勁踢被子,那老鼠估計被嚇跑了,當她掀開被子時沒有看見,但大腿留下了兩道傷痕。

  6時左右,老鼠又爬上她的床,當老鼠一咬到她手指時,她用力一甩,老鼠被拋了出去。她看到老鼠落地后,從墻角跑開了。這時王小姐叫醒了同事,但她兩人尋找卻沒有找到,就各自回床睡了。

  早上7時剛過,老鼠仍然不依不饒,再次“侵襲”王小姐。老鼠再一次上了她的床,當它爬上王小姐的長發時,被激怒的王小姐雙手抓起被子,用力一撲就把老鼠按壓在床上,然后叫醒同事,換用一個杯子把老鼠罩住。

  7時12分左右,他倆打電話到酒店總臺,但將近半小時,才有服務員趕到,配合她倆把老鼠抓進垃圾簍里。

  顧客擔心被咬有后遺癥要求酒店寫下承諾書

  魏先生稱,早上一聽到員工被老鼠咬,把他都嚇到了。這一趟他們公司十幾名員工出來游玩,在這酒店開了6間房住,本來大家都挺高興的,現在卻被這件事掃了興。不過令魏先生生氣的是,事情發生后,酒店的負責人遲遲不出現,一打電話就說在路上,他們等了兩個多小時,一個自稱是該酒店負責人的丁女士才現身。“原本我們想與她協商怎么把這件事情解決,但對方根本就沒有誠意,甚至反問我,人是不是在他們酒店被老鼠咬傷的,她都不肯承認,這樣的態度雙方怎么進行協商。”魏先生生氣地說。

  因為被動物咬傷,如果帶有狂犬病毒,從傳染到發作是有潛伏期的,所以我們要求酒店寫個承諾書,如果事后受害人出現被老鼠咬傷引發的疾病,酒店需要承擔責任。“但是對方不答應。”對此魏先生很不能夠理解。魏先生還稱,大家將心比心,如果自己去旅游住酒店,客房里不但有老鼠,而且還把人咬傷了,對人的精神打擊會有多大。“酒店難道不應該有誠意地給受害人道歉,并給予一定的補償嗎?”

  酒店負責人:不能確定顧客被老鼠咬傷

  該酒店店長丁莉女士在接受記者采訪時表示,事情發生后,她們已經向當事人表達了歉意。酒店的值班經理及時帶顧客到省防疫站處理傷口,還接種了疫苗。治療的費用,他們酒店可以承擔。發生這樣的事情,自己作為該酒店負責人,工作上也存在疏忽,她愿意自己承擔對方租住的2間客房的費用作為補償,但對方沒有接受,現在還需要雙方繼續協商。

  對于顧客擔心后遺癥要求寫承諾書的問題?丁女士稱,陪同當事人去省防疫站處理傷口時,他們專門咨詢過醫生,醫生認為只要這兩天不發燒就沒事,而且對于傷口是不是被老鼠咬的,醫生現在也沒辦法鑒定。因為他們沒有看到現場,所以只能寫一個事情經過,現在還不能做出什么承諾。

  下午,記者再次與丁女士了解協商進展。丁女士表示,今天下午工商部門的工作人員過來調解,對方提出5000元的賠償要求,這個她需要向公司領導請示后才能答復。工商部門的工作人員要求雙方下周一再繼續協商。

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